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為深入貫徹落實習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的重要講話精神和關(guān)于疫情防控等系列重要指示批示精神，任丘市稅務(wù)局依托2020年國家稅務(wù)總局便民辦稅春風(fēng)行動“戰(zhàn)疫情促發(fā)展 服務(wù)全面小康”和省局“減稅費優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”活動主題，持續(xù)拓展服務(wù)手段，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)和廣大納稅人繳費人春風(fēng)拂面。

一、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境為企業(yè)紓困解難。一個系統(tǒng)保障疫情學(xué)堂建設(shè)。大力推廣釘釘稅企通系統(tǒng)，將釘釘系統(tǒng)作為疫情期間服務(wù)納稅人的重要渠道做好落實，截至目前，全市已有18800余戶納稅人激活了稅企通平臺，激活率超過85%，利用釘釘系統(tǒng)組織開展了線上學(xué)堂3期，累計播放量達到近7000余次，受到納稅人肯定。兩條線路保證非接觸式答疑。提升咨詢電話答疑準確性，對外公開咨詢熱線14部、納稅服務(wù)投訴專線1部，不定期組織開展電話查崗和防疫政策檢查，打造“接的通，答得好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱線。提升微信答疑精細度，明確11個辦稅廳納稅服務(wù)咨詢?nèi)贺?zé)任分工，建立一線人員專人包片答疑制度，確保納稅人微信咨詢有人答，訴求有人應(yīng)。三個統(tǒng)一完善服務(wù)室建設(shè)。在北辛莊、石門橋、麻家塢、辛中驛、呂公堡5個非城區(qū)稅源管理分局設(shè)立納稅服務(wù)室，負責(zé)受理登記、報告、申報等八大類103項業(yè)務(wù)，在服務(wù)廳選擇業(yè)務(wù)能力、溝通水平高的工作人員充實到服務(wù)室，加強一線工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一辦稅流程；按照主廳標準對服務(wù)室進行外部標識設(shè)置、機器設(shè)備配置，同時嚴格要求服務(wù)室人員落實“首問責(zé)任制”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”等各項制度，統(tǒng)一服務(wù)標準；嚴格按照滄州市局標準對服務(wù)室和服務(wù)廳進行質(zhì)效考核，統(tǒng)一績效考核,促進辦稅廳職能向基層分局延伸。四個團隊保障辦公現(xiàn)場秩序。導(dǎo)稅團隊守一線，按照市局3:1的比例精心選擇業(yè)務(wù)全面、責(zé)任心強的人員充實到辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅團隊，不斷提高導(dǎo)稅團隊的“戰(zhàn)斗力”。咨詢專家團隊做保障，在全局機關(guān)股室和分局選擇業(yè)務(wù)骨干40人輪流值班，做好咨詢輔導(dǎo)工作。涉稅中介團隊展優(yōu)勢，選取了包含1家稅務(wù)師事務(wù)所在內(nèi)的5家涉稅中介機構(gòu)擔(dān)任涉稅專家團隊，在疫情防控期間在微信等社交軟件和財稅智庫等專業(yè)平臺發(fā)布相關(guān)政策匯總和解讀，深受納稅人好評。廉政監(jiān)督團隊強紀律，選聘任丘市稅務(wù)局廉政監(jiān)督員16名，組建了廉政監(jiān)督團隊，強化信息公開透明，為納稅人提供公正透明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、強化數(shù)據(jù)分析助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《國家稅務(wù)總局任丘市稅務(wù)局疫情防控期間應(yīng)用增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)分析企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況的工作方案》，成立了復(fù)工復(fù)產(chǎn)分析工作協(xié)調(diào)指揮組和復(fù)工復(fù)產(chǎn)分析工作協(xié)調(diào)指揮組辦公室，充分利用稅收大數(shù)據(jù)特別是增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)覆蓋面廣、及時性強、顆粒度細的優(yōu)勢，多維度深入分析經(jīng)濟運行動態(tài)，客觀反映企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，切實提出務(wù)實管用的幫扶措施和建議，為各類企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為市委、市政府科學(xué)決策服務(wù)，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局服務(wù)。二是強化數(shù)據(jù)分析。運用增值稅發(fā)票等稅收數(shù)據(jù)，對2月10日復(fù)工以來全市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況進行了分析，通過開具發(fā)票企業(yè)戶數(shù)反映企業(yè)復(fù)工情況，通過開具發(fā)票金額反映企業(yè)復(fù)產(chǎn)程度，強化數(shù)據(jù)分析在推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推進經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，并分期形成《關(guān)于利用發(fā)票數(shù)據(jù)對我市疫情期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況分析的報告》14期。三是強化宣傳力度。分批為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)發(fā)送《致我市復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的一封信》，做好內(nèi)外網(wǎng)宣傳報道，積極廣泛宣傳疫情期間各項工作進展情況和先進典型事例，積極撰寫疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等信息簡報，充分展現(xiàn)全局工作成果。2月7日，中國經(jīng)濟時報要聞版刊發(fā)《減稅降費效果顯 企業(yè)發(fā)展信心增》，3月13日，中國稅務(wù)報刊發(fā)《服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)：稅收大數(shù)據(jù)獨具“慧眼”》，不斷擴大宣傳層面，樹立起良好稅務(wù)形象。

三、優(yōu)化營商環(huán)境促優(yōu)惠政策落實。一是提升業(yè)務(wù)技能。拓寬學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，通過線上、線下兩種方式不斷加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，尤其是加強稅務(wù)干部對最新出臺的稅收優(yōu)惠政策的學(xué)習(xí)把握，做到政策明晰、操作熟練，不斷提高稅務(wù)干部政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)操作的技能水平。加大宣傳力度，通過微信群、朋友圈、大廳公告等方式廣泛宣傳各項稅收優(yōu)惠政策，確保納稅人繳費人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。制作《減稅降費助復(fù)工復(fù)產(chǎn)》動畫宣傳短片，在社交平臺、公眾號、商場和大廳LED屏宣傳，擴大宣傳層面，提高宣傳質(zhì)效。二是優(yōu)化執(zhí)法方式。積極倡導(dǎo)“非接觸式”執(zhí)法，利用“在線網(wǎng)上約談系統(tǒng)”，推行稅務(wù)約談、實地核查等執(zhí)法事項網(wǎng)上辦，做好疫情期間風(fēng)險應(yīng)對工作。夯實征管基礎(chǔ)，嚴格落實滄州市局5C指標評價工作，對工作中的短板和問題及時進行整改，不斷提升征管效能，優(yōu)惠營商環(huán)境。落實行政執(zhí)法“三項制度”，發(fā)揮執(zhí)法全過程記錄在稅收執(zhí)法過程中的監(jiān)督保障作用，規(guī)范執(zhí)法行為，提高稅務(wù)執(zhí)法效能，確保各項稅收優(yōu)惠政策落地見效。三是深化督導(dǎo)檢查。加強信訪輿情監(jiān)控力度，暢通納稅人訴求渠道，及時回應(yīng)解決納稅人問題與需求，切實保證疫情期間納稅人或繳費人正常辦稅需求。對稅收優(yōu)惠政策做好落實跟蹤反饋，組織開展疫情防控稅費優(yōu)惠政策和“便民辦稅春風(fēng)行動”落實情況自查工作，確保政策落實到位。